电商的本质是零售，我们在做数据分析时，始终都要围绕“成交”这个核心目标。这其中就涉及到人、货、场，这三个概念：

       人：流量、用户或会员；

       货：商品；

       场：凡是能将人与货匹配，最终完成转化的都可以称之为场。如：搜索，推荐，推送，导航栏，活动，视频，图片，文本，直播等都属于场的范围。

       这三个概念组合起来，就是电商需要核心关注的问题，也是数据分析的重点。

       一、不同商品需要放置在什么场中卖给用户？

       举个例子，口红在搜索、短视频、直播场哪个渠道卖最好？不同商品适合的场是不同的，有巨大区别。比如很多女孩会通过观看短视频购买化妆品，在图片展示区买衣服，如果用错了场，商品的转化率会有明显差异。各位电商从业者是否知道不同的商品在哪些 “场”好卖，哪些难卖吗？如果知道，你会和现在采取不同的方法吗？

       二、不同场应该卖什么商品给用户？

       导航栏、搜索推荐分别适合卖什么产品、卖什么特征的商品，打折券的 ROI 如何衡量，这些对于成交非常关键的洞察，是可以通过数据分析来判断的。

       三、不同用户需要的商品和场有何不同？

       对不同用户画像，需要呈现哪类商品和相匹配的场。不同生命周期、不同级别的用户，应该采取什么样的运营手段？你们是否了解新用户首次购买路径？在哪些路径下最高？新用户倾向买什么产品？

       四、电商增长需要关注的 10 大关键指标

       01、总销售额：总销售额以金额的形式呈现，是衡量我们线上店铺经营状况最佳的“整体主要指标”（OMM）之一，可以用它来衡量业务的整体增长和发展趋势。该指标几乎反映了所有电商运营环节的效果——像市场营销、流量积累、商品优化、产品迭代等。只要我们的销售额实现逐月增加，就基本可以确定我们的策略是正确的。

       02、转化率：转化率表示进行购买的访问者所占总访问者的百分比，是以特定时期内实现交易的总人数除以访问的总人数得出的。

       03、平均订单价值：平均订单价值是指顾客进行一次购买（一个或多个商品）的平均值。

       04、购买频率：购买频率一般是指顾客在给定时间段（通常是一年）内进行的购买次数，通过将过去 365 天的订单总数除以同期的顾客人数得出。

       05、留存期：留存期是指顾客保持活跃状态的平均时间长度。一般顾客超过 6 到 12 个月没有再次来到店铺购物，通常被视为不活跃顾客。

       06、顾客生命周期价值：顾客生命周期价值是通过将平均订单价值、购买频率和留存期三个指标相乘得出的。

       07、购物车放弃率：购物车放弃率是指在将商品添加到购物车后离开，未购买的访问者所占的百分比。

       08、结账放弃率：结帐放弃率是指开始结帐流程，但未完成购买而离开的访客所占的百分比。

       09、广告投资回报率：广告投资回报率是指广告回报占初始投资的百分比。提升这一指标有两种角度切入：减少广告支出或增加广告收入。

       10、单次转化费用：单次转化费用是指获得一位新顾客所需花费的成本。这可能是一个相对棘手的指标，因为它要求我们在所有的营销活动（包括搜索引擎优化）中监控数据。

       五、电商搜索效果评估

       对搜索的数据分析可以由浅到深有以下几个层次：

       第一步，监控有多少用户使用搜索功能、通过搜索能看到返回结果并进入到商品详情页，进行加购或购买；

       第二步，评估搜索路径的转化率及具体转化步骤流失情况，发现痛点进行优化；

       第三步，评估不同搜索词的引流、加购、购买效果；

       第四步，评估不同搜索方式等带来的搜索效果，如很多电商逐步支持图片搜索，可以用 Instagram 的明星穿搭图片直接搜索；

       第五步，总结高搜索转化的商品特征，并指导选品。